ανάπτυξη
|
ΜΑΪΟΣ 2016
44
ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ
Α
- Μεταξύ των εγγυημένων υπηρεσιών,
εκείνη που χρησιμοποιείτο διαχρονικά
περισσότερο και μάλιστα με σημαντική
διαφορά κατά την τετραετία 2010-2013
είναι η «Επανασύνδεση παροχής μετά
από αίτημα», η οποία ωστόσο το 2014 κα-
ταγράφει ραγδαία πτώση. Συγκεκριμένα,
οι επανασυνδέσεις από 513.944 το 2012
και 463.248 το 2013, έπεσαν στις 229.694
το 2014. Η υπηρεσία «Διακοπή με αίτημα
καταναλωτή» σημειώνει το δεύτερο υψη-
λότερο ποσοστό χρήσης (το 2014 έγιναν
169.562 τέτοιες αιτήσεις – δεν υπάρχουν
στοιχεία για τα προηγούμενα χρόνια).
Πολύ λιγότερο χρησιμοποιούνται οι υπη-
ρεσίες « Έγγραφα αιτήματα-παράπονα
που απαιτούν επίσκεψη» και οι τρεις νέες
υπηρεσίες «Αποκατάσταση τροφοδό-
τησης ΜΤ λόγω βλάβης του δικτύου ή
προγραμματισμένων εργασιών», « Έλεγ-
χος μετρητή με αίτημα», «Απάντηση σε
έγγραφα παράπονα για την ποιότητα τά-
σης». Σημαντικό ποσοστό χρήσης εμφα-
νίζει η υπηρεσία «Επανασύνδεση μετά
από εξόφληση χρέους», ωστόσο ο από-
λυτος αριθμός των αιτήσεων παρουσιά-
ζει επίσης μεγάλη πτώση (από 190.000-
200.000 το 2012-2013 σε 134.638 το 2014).
Ακολουθούν οι τρεις υπηρεσίες «Τοπο-
θέτηση-σύνδεση μετρητή σε κατασκευα-
σθείσα παροχή», «Μελέτη απλής παρο-
χής» και «Κατασκευή απλής παροχής»,
οι οποίες από το 2009 βαίνουν μειούμενες
ως συνέπεια της μεγάλης καθίζησης που
έχει υποστεί η κατασκευή νέων κατοικι-
ών. Συνολικά οι αιτήσεις για εξυπηρέτηση
νέων συνδέσεων κατέρρευσαν στις 95.192
το 2014 έναντι 351.228 το 2004!
- Για το 2014, οι επιμέρους εγγυημένες
υπηρεσίες με το υψηλότερο ποσοστό χρή-
σης είναι κατά σειρά η «Επανασύνδεση
μετά από αίτημα» (31,5%), η νέα υπηρε-
σία «Διακοπή παροχής μετά από αίτημα»
(23,3%) και η «Επανασύνδεση μετά από
εξόφληση χρέους» (18,5%). Αν ληφθεί
υπόψη και ο απόλυτος αριθμός αιτήσεων
των δύο υπηρεσιών, «Επανασύνδεση μετά
από αίτημα» και «Επανασύνδεση μετά
από εξόφληση χρέους», καταδεικνύεται
ότι οι εν λόγω δύο υπηρεσίες παραμένουν
διαχρονικά οι πλέον συχνότερα χρησιμο-
ποιούμενες του προγράμματος, επιπλέον
της υπηρεσίας «Διακοπή παροχής μετά
από αίτημα» για την οποία δεν υπάρχουν
παλαιότερα στοιχεία χρήσης.
- Η ιδιαίτερα υψηλή χρήση της υπηρεσί-
ας «Διακοπή παροχής μετά από αίτημα»
για το 2014, επιβεβαιώνει ότι οι ιδιοκτή-
τες σπεύδουν να δρομολογήσουν τη δι-
ακοπή ηλεκτροδότησης των αδιάθετων
προς εκμετάλλευση ιδιοκτησιών τους,
έναντι της παλαιότερης αδρανούς συ-
μπεριφοράς των καταναλωτών να επω-
μίζονται τα πάγια έξοδα των κλειστών
ακινήτων. Βάσει των στοιχείων λιανικής
αγοράς του Δ.Ε.Δ.Δ.Η.Ε., την τελευταία
τριετία (2011-2014) έχουν πραγματοποιη-
θεί συνολικά 1.149.494 αποσυνδέσεις και
μόλις 701.518 επανασυνδέσεις ηλεκτρο-
δοτήσεων για λόγους που δεν αφορούν
ληξιπρόθεσμες οφειλές. Κατά συνέπεια,
επανασυνδέθηκαν λιγότερα από 2 στα 3
αποσυνδεδεμένα ακίνητα χωρίς ληξιπρό-
θεσμες οφειλές.
- Το 2014 εμφανίζεται περαιτέρω μείωση
των αιτημάτων χρήσης στο σύνολο των
εγγυημένων υπηρεσιών του Διαχειριστή
Δικτύου κατά 119.795 αιτήσεις (-14% σε
σχέση με το προηγούμενο έτος), παρά
το γεγονός ότι το νέο πρόγραμμα περι-
λαμβάνει πέντε νέες υπηρεσίες (από τον
Απρίλιο του 2014 ξεκίνησε η εφαρμογή
του νέου αναβαθμισμένου προγράμμα-
τος για τις «Εγγυημένες υπηρεσίες», το
οποίο περιλαμβάνει πέντε νέες υπηρεσί-
ες και κατάργηση μίας εκ των παλαιών
υπηρεσιών που ήταν η «Τήρηση συμφω-
νημένης συνάντησης/ραντεβού», λόγω
αδυναμίας αξιόπιστης καταγραφής της).
Με βάση την ποσοτική ανάλυση των
στοιχείων, η μείωση οφείλεται στη φθί-
νουσα χρήση των υπηρεσιών της κατηγο-
ρίας «Εξυπηρέτηση διακοπών, επανασυν-
δέσεων, μετρητές» και ειδικότερα σε δύο
από αυτές. Ειδικότερα, η ραγδαία πτώση
στη χρήση της υπηρεσίας «Επανασύνδε-
ση παροχής μετά από αίτημα» τα τελευ-
ταία δύο έτη, ακολουθούμενη από την
υπηρεσία «Επανασύνδεση κατόπιν εξό-
φλησης χρέους», αναδεικνύουν τις συ-
νεχιζόμενες επιπτώσεις της οικονομικής
κρίσης στη μίσθωση κλειστών κατοικιών
και στην αντικειμενική αδυναμία των κα-
ταναλωτών να καταβάλλουν τις οφειλές
τους για το ηλεκτρικό ρεύμα. Επίσης η
χρήση των πέντε υπηρεσιών της κατη-
γορίας «Εξυπηρέτηση νέων συνδέσεων»,
βαίνοντας διαχρονικά μειούμενη φαίνε-
ται να σταθεροποιείται το 2014 ως προς το
απόλυτο αριθμητικό πλήθος, στα χαμηλά
επίπεδα των άλλων δύο κατηγοριών «Τε-
χνικής» και «Εμπορικής/επικοινωνίας
εξυπηρέτησης».
Οι 14 εγγυημένες υπηρεσίες που παρέχει
ο Δ.Ε.Δ.Δ.Η.Ε. (και οι αντίστοιχες προ-
θεσμίες είναι: Τοποθέτηση-σύνδεση με-
τρητή (4 ημέρες), Μελέτη ηλεκτροδότη-
σης με δίκτυο (20 ημέρες), Μελέτη απλής
ηλεκτροδότησης (15 ημέρες), Επανασύν-
δεση μετά από αίτημα (3 ημέρες), Επα-
νασύνδεση μετά από εξόφληση χρέους (2
